휴대폰 번호이동, 납부방법 오류 시 해결 방법

그동안 알뜰하게 알뜰폰을 사용하고 있었다.

그런데 더 알뜰한 알뜰폰 요금제가 눈에 보였다.

기존에는 K사 알뜰폰 모바일 요금제를 사용하고 있었는데, 해당 요금제는 월 9,900원에 통화와 문자가 무제한이고, 데이터는 1.5G 이후 400 kbps로 무제한인 요금제였다.

 

그래서

LG U플러스 알뜰폰 요금제 월 9,900원에 데이터 3G + 1Mbps 무제한, 통화 및 문자 무제한으로 갈아타려고 유심을 2천 원주고 구매를 했다,

셀프개통을 클릭하고 유심 번호를 입력하고 하나하나 내 정보를 넣어가며 수행을 했는데 제일 마지막에 이전 통신사에서 납부하는 방법 인증을 해야 했다.

 

그래서 현재 신용카드로 납부하고 있었고, 신용카드 뒷자리 4자리를 넣었는데, 왠걸 ~

납부방법 오류, 신용카드 뒷자리가 아니란다.

 

그래서 기존에 K사 알뜰폰 홈페이지가서 확인해 보았다. 

신용카드 납부가 맞고 신용카드 뒷자리도 일치했다,

 

그런데

 

납부방법 오류라고 번호이동이 실패를 하는것이 아닌가 ~

 

그래서 K사 알뜰폰 홈페이지에서 고지서 납부로 납부방법을 변경했다.

다시 시도해보았다.

납부 방법을 고지서로 변경했는데 납부 방법이 아니란다.

 

LG U플러스 장애인가?

아무래도 다른 통신사로 이동해야겠다고 생각하고 이번에는 티플러스 모바일 유심을 구매했다.

같은 방법으로 개통신청서를 인터넷으로 하나하나 잘 기입했다.

티 플러스는 SKT의 경우 셀프개통은 안되고 개통신청서를 입력해 놓으면 담당자가 개통해 주는 방식이다.

개통신청서를 입력하고 이틀이 지났다..

 

문자 한 통이 왔다. 납부방법 오류로 신용카드 뒷자리를 확인하고 문자로 이름과 카드번호 4자리를 보내라는 것이다.

멘붕에 빠졌다.

이대로 계속 K사 알뜰폰을 써야 하는가?

일단 홈페이지에 고객센터로 문의를 했다.

인터넷 고객센터는 처리할 수 없다는 내용이 돌아왔다.

 

그래서 K사 알뜰폰 고객센터로 전화를 했다.

상담원이 통화 중이라 대기시간이 500초던가 600초던가 기다리란다.

일단 통화는 실패.

 

다음날 9시 땡 치자마자 고객센터로 전화를 해서 K사에서 다른 데로 번호 이동을 하려고 하는데 납부방법 오류로 번호이동을 못하고 있는데 어떻게 해야 되는지 문의를 했다.

상담원이 이렇게 이야기해 줬다

 

이동전화를 K사 알뜰폰에 가입한 당시에 두 군데에 납부방법이 등록된다고 한다.

하나는 K사이고 다른하나는 KT란다.

즉, 내가 이동전화를 사용하면 두 군데에 내 정보를 가지고 있는 것 같았다.

그래서 해결하는 방법으로 상담원이 납부방법을 고지서로 변경해 줄 테니 해보라는 것이었다,

 

내가 K사 알뜰폰 홈페이지 통해서 납부방법 변경해서 해봤는데 안되더라고 이야기했는데, 홈페이지 통해서 변경해도 두 군데 정보가 달라서 안된다고 그렇게 설명을 들은 것 같다.

 

암튼 정리하면 상담원이 납부방법을 고지서로 변경하고

티플러스에서 번호이동 신청을 하니 그제야 번호이동이 완료가 되었다.

 

저렴한 요금이 있으면 수시로 번호이동을 하고 있는데 K사 알뜰폰에서 이런 납부방법 오류가 발생했다.

난 번호이동을 하면 무조건 신용카드 납부를 하고 있어서 내가 잘못 기입했다거나 착각을 하고 있다고 생각하지 않는다,

이상하게 이런 일이 발생했다.

 

 

티플러스 메인화면

결론은 

지금은 번호이동이 잘되어 티플러스의 SKT 요금제를 잘 쓰고 있다.

인터넷 검색해 봐도 나와 같은 사례가 없어서 내가 오늘 맘먹고 나의 경험담을 포스팅한다.

다른 이에게 도움이 되는 글이었으면 좋겠다.